Direktmeddelande -
Instant messaging

Från Wikipedia, den fria encyklopedin

Ett klassiskt exempel på snabbmeddelanden på en stationär dator: det vänstra fönstret i denna programvara som visar en lista med kontakter (" kompislista ") och det högra fönstret en aktiv chattkonversation

Instant messaging ( IM ) -teknik är en typ av onlinechatt som möjliggör textöverföring i realtid över Internet eller ett annat datornätverk . Meddelanden överförs vanligtvis mellan två eller flera parter, när varje användare matar in text och utlöser en överföring till mottagaren / mottagarna, som alla är anslutna till ett gemensamt nätverk. Det skiljer sig från e-postmeddelanden genom att konversationer via snabbmeddelanden sker i realtid (därav "direkt"). De flesta moderna IM -applikationer (ibland kallade "sociala budbärare", "meddelandeprogram" eller "chattappar") använder push -teknik och lägger också till andra funktioner som emojis (eller grafiska smileys ), filöverföring , chatbots , Voice over IP eller video chattfunktioner .

Direktmeddelandesystem tenderar att underlätta anslutningar mellan angivna kända användare (använder ofta en kontaktlista även känd som en "kompislista" eller "vänlista") och kan vara fristående applikationer eller integreras i t.ex. en bredare sociala medieplattform eller en webbplats där den till exempel kan användas för konversationshandel . IM kan också bestå av konversationer i " chattrum ". Beroende på IM-protokollet kan den tekniska arkitekturen vara peer-to-peer (direkt punkt-till-punkt- överföring) eller klient-server (ett IM-servicecenter överför meddelanden från avsändaren till kommunikationsenheten). Det skiljer sig vanligtvis från textmeddelanden som vanligtvis är enklare och normalt använder mobiltelefonnätverk .

.

Översikt

Direktmeddelanden är en uppsättning kommunikationstekniker som används för textbaserad kommunikation mellan två ( privata meddelanden ) eller fler ( chattrum ) deltagare över Internet eller andra typer av nätverk (se även LAN messenger ). IM-chatt sker i realtid. Av betydelse är att online chatt och snabbmeddelanden skiljer sig från andra tekniker såsom e-post på grund av den upplevda kvasi- synkronisering av meddelanden från användarna. Vissa system tillåter att meddelanden skickas till användare som sedan inte är "inloggade" ( offline -meddelanden ), vilket tar bort vissa skillnader mellan chatt och e -post (ofta genom att skicka meddelandet till det associerade e -postkontot).

IM möjliggör effektiv och effektiv kommunikation, vilket möjliggör omedelbart mottagande av bekräftelse eller svar. IM stöds dock inte nödvändigtvis av transaktionskontroll . I många fall innehåller snabbmeddelanden extra funktioner som kan göra det ännu mer populärt. Till exempel kan användare se varandra via webbkameror eller prata direkt gratis över Internet med en mikrofon och hörlurar eller högtalare. Många applikationer tillåter filöverföringar, även om de vanligtvis är begränsade i den tillåtna filstorleken. Det är vanligtvis möjligt att spara en textkonversation för senare referens. Snabbmeddelanden loggas ofta in i en lokal meddelandehistorik, vilket gör att det liknar e -postmeddelandenas ihållande karaktär.

Större IM -tjänster kontrolleras av motsvarande företag. De följer vanligtvis klient -server -modellen när alla klienter först måste ansluta till den centrala servern. Detta kräver att användarna litar på den här servern eftersom meddelanden i allmänhet kan nås av företaget. Företag kan tvingas avslöja sin användares kommunikation. Företag kan också stänga av användarkonton av någon anledning.

Icke-typer av chatt inkluderar multicastöverföring , vanligtvis kallad "chattrum", där deltagare kan vara anonyma eller tidigare kända för varandra (till exempel samarbetspartners på ett projekt som använder chatt för att underlätta kommunikation).

Ett Instant Message Service Center ( IMSC ) är ett nätverkselement i mobiltelefonnätet som levererar snabbmeddelanden. När en användare skickar ett chattmeddelande till en annan användare skickar telefonen meddelandet till IMSC. IMSC lagrar meddelandet och levererar det till destinationsanvändaren när de är tillgängliga. IMSC har vanligtvis en konfigurerbar tidsgräns för hur länge det kommer att lagra meddelandet. Få företag som använder många av IMSC: erna i GSM -världen är Miyowa, Followap och OZ. Andra spelare inkluderar Acision , Colibria, Ericsson , Nokia , Comverse Technology , Now Wireless, Jinny Software, Miyowa, Feelingk och få andra.

Termen "Instant Messenger" är ett servicemärke som tillhör Time Warner och får inte användas i programvara som inte är ansluten till AOL i USA. Av denna anledning, i april 2007, meddelade snabbmeddelandeklienten tidigare Gaim (eller gaim) att de skulle döpa om till " Pidgin ".

Kunder

Instant messengers enligt protokoll

Varje modern chattjänst tillhandahåller i allmänhet sin egen klient, antingen en separat installerad programvara eller en webbläsarbaserad klient. De är normalt centraliserade nätverk som drivs av servrarna för plattformens operatörer, till skillnad från peer-to-peer- protokoll som XMPP . Dessa fungerar vanligtvis bara inom samma IM -nätverk, även om vissa tillåter begränsad funktion med andra tjänster. Tredjeparts klientprogram finns som kommer att ansluta till de flesta av de större chattjänsterna. Det finns klassen snabbmeddelanden som använder den serverlösa modellen, som inte kräver servrar, och IM -nätverket består bara av klienter. Det finns flera serverlösa budbärare: RetroShare , Tox , Bitmessage , Ricochet , Ring .

Några exempel på populära IM -tjänster idag inkluderar WhatsApp , Facebook Messenger , WeChat , QQ Messenger , Telegram , Viber , Line och Snapchat . Populariteten för vissa appar skiljer sig mycket mellan olika länder. Vissa appar har tonvikt på vissa användningsområden - till exempel Skype fokuserar på videosamtal , Slack fokuserar på meddelanden och fildelning för arbetslag och Snapchat fokuserar på bildmeddelanden. Vissa sociala nätverkstjänster erbjuder meddelandetjänster som en del av deras övergripande plattform som Facebook 's Facebook Messenger , medan andra har en direkt meddelandefunktion som ytterligare komplement komponent i sina sociala nätverk plattformar , som Instagram , Reddit , Tumblr , TikTok , Klubbhus och Twitter , antingen direkt eller genom chattrum .

Funktioner

Privat och gruppmeddelanden
Privat chatt tillåter privat konversation med en annan person eller en grupp. Sekretessaspekten kan också förbättras eftersom applikationer har en timerfunktion, som Snapchat , där meddelanden eller konversationer raderas automatiskt när tidsgränsen har uppnåtts. Med offentliga och gruppchattfunktioner kan användare kommunicera med flera personer åt gången.
Kallelse
Många stora chattjänster och applikationer erbjuder samtalsfunktionen för samtal från användare till användare, konferenssamtal och röstmeddelanden. Samtalsfunktionen är användbar för yrkesverksamma som använder programmet för arbetsändamål och som en handsfree-metod. Videotelefoni med en webbkamera är också möjligt för vissa.
Spel och underhållning
Vissa IM-applikationer inkluderar spel i appen för underhållning. Yahoo! Messenger introducerade till exempel dessa där användare kunde spela ett spel och ses av vänner i realtid. Den Facebook Messenger ansökan har en inbyggd möjlighet att spela dataspel med människor i en chatt, inklusive spel som Tetris och blackjack .
Betalningar
Även om det är en relativt ny funktion, är peer-to-peer-betalningar tillgängliga på stora meddelandeplattformar. Denna funktion gör att individer kan använda en applikation för både kommunikation och ekonomiska uppgifter. Bristen på en serviceavgift gör också meddelandeprogram fördelaktiga för finansiella applikationer. Stora plattformar som Facebook messenger och WeChat erbjuder redan en betalningsfunktion, och denna funktionalitet kommer sannolikt att bli en standard bland IM -appar som konkurrerar på marknaden.

Historia

2014 rekreationsskärmdump av det ursprungliga Talkomatic -programmet, släppt 1973, på PLATO -systemet (på en orange plasmaskärm).
) i mitten av 1960-talet. Inledningsvis användes några av dessa system som aviseringssystem för tjänster som utskrift, men användes snabbt för att underlätta kommunikation med andra användare som var inloggade på samma maskin. CTSS underlättade kommunikation via sms för upp till 30 personer.

Parallellt med snabbmeddelanden var tidiga chattfunktioner online , varav den tidigaste var Talkomatic (1973) på PLATO -systemet, vilket gjorde det möjligt för 5 personer att chatta samtidigt på en 512x512 plasmaskärm (5 rader text + 1 statusrad per person). Under fenomenet bulletin board system (BBS) som nådde sin topp under 1980 -talet, inkluderade vissa system chattfunktioner som liknade snabbmeddelanden; Freelancin 'Roundtable var ett utmärkt exempel. Den första kommersiella onlinechatttjänsten för allmän tillgänglighet (till skillnad från PLATO, som var pedagogisk) var CompuServe CB Simulator 1980, skapad av CompuServe- chef Alexander "Sandy" Trevor i Columbus, Ohio .

När nätverk utvecklades sprids protokollen med nätverken. Några av dessa använde ett peer-to-peer- protokoll (t.ex. talk , ntalk och ytalk), medan andra krävde att kamrater anslöt sig till en server (se talker och IRC ). Den Zephyr Notification Service (fortfarande i bruk vid vissa institutioner) uppfanns på MIT: s Project Athena på 1980-talet för att tillåta tjänsteleverantörer att hitta och skicka meddelanden till användarna.

Tidiga snabbmeddelandeprogram var främst text i realtid , där tecken dök upp när de skrevs. Detta inkluderar kommandoradsprogrammet Unix "talk" , som var populärt på 1980 -talet och början av 1990 -talet. Vissa BBS -chattprogram (dvs. Celerity BBS ) använde också ett liknande gränssnitt. Moderna implementeringar av realtidstext finns också i snabbmeddelanden, till exempel AOL: s realtids-IM som tillval.

Kommandorads Unix " talk ", med ett delat skärm användargränssnitt , var populärt på 1980-talet och början av 1990-talet.

Under senare hälften av 1980-talet och in i början av 1990-talet erbjöd Quantum Link- onlinetjänsten för Commodore 64- datorer meddelanden från användare till användare mellan samtidigt anslutna kunder, som de kallade "On-Line Messages" (eller OLM för kort), och senare "FlashMail." Quantum Link blev senare America Online och skapade AOL Instant Messenger (AIM, diskuteras senare). Medan Quantum Link-klientprogramvaran kördes på en Commodore 64 , med endast Commodores PETSCII -textgrafik, delades skärmen upp visuellt i sektioner och OLM: erna skulle visas som en gul stapel med meddelandet "Från:" och avsändarens namn tillsammans med meddelandet överst på vad användaren redan gjorde och presenterade en lista med alternativ för att svara. Som sådan kan det betraktas som en typ av grafiskt användargränssnitt (GUI), om än mycket mer primitivt än den senare Unix- , Windows- och Macintosh -baserade GUI IM -programvaran. OLM var vad Q-Link kallade "Plus Services", vilket innebär att de debiterade en extra avgift per minut utöver de månatliga Q-Link-åtkomstkostnaderna.

Moderna, internetövergripande, GUI-baserade meddelandeklienter som de är kända idag, började ta fart i mitten av 1990-talet med PowWow , ICQ och AOL Instant Messenger. Liknande funktionalitet erbjöds av CU-SeeMe 1992; men främst en ljud-/videochattlänk, kan användare också skicka textmeddelanden till varandra. AOL förvärvade senare Mirabilis , författarna till ICQ; etablera dominans på snabbmeddelandemarknaden. Några år senare fick ICQ (då ägt av AOL) två patent för snabbmeddelanden från det amerikanska patentverket. Samtidigt utvecklade andra företag sin egen programvara; ( Excite , MSN , Ubique och Yahoo! ), var och en med sitt eget protokoll och klient ; användare var därför tvungna att köra flera klientprogram om de ville använda mer än ett av dessa nätverk. 1998 släppte IBM IBM Lotus Sametime , en produkt baserad på teknik som förvärvades när IBM köpte Haifa-baserade Ubique och Lexington-baserade Databeam.

År 2000 lanserades en öppen källkodsprogram och öppna standardbaserade protokoll som kallas Jabber . Protokollet standardiserades under namnet Extensible Messaging and Presence Protocol (XMPP). XMPP -servrar kan fungera som gateways till andra IM -protokoll, vilket minskar behovet av att köra flera klienter. Multiprotokollklienter kan använda vilket som helst av de populära IM-protokollen genom att använda ytterligare lokala bibliotek för varje protokoll. IBM Lotus Sametime -versionen från november 2007 lade till IBM Lotus Sametime Gateway -stöd för XMPP.

Videosamtal med en webbkamera började också ta fart under denna tid. Microsoft NetMeeting var en av de tidigaste, men Skype som släpptes 2003 var en av de första som fokuserade på dessa funktioner och tog den till en bredare publik.

År 2006 kontrollerade AIM 52 procent av marknaden för snabbmeddelanden, men minskade snabbt strax därefter när företaget kämpade för att konkurrera med andra tjänster.

Facebook Chat , exempel på IM via ett bredare socialt nätverk som blev populärt i slutet av 2000 -talet

År 2010 minskade snabbmeddelandena på webben kraftigt till förmån för meddelandefunktioner på sociala nätverk. Leverantörer av sociala nätverk erbjuder ofta IM -förmågor, till exempel Facebook Chat , medan Twitter kan ses som ett webb 2.0 -snabbmeddelandesystem. Liknande chattfunktioner på serversidan är en del av de flesta dejtingsajter , till exempel OKCupid eller PlentyofFish . De tidigare mest populära IM -plattformarna avslutades under senare år, till exempel AIM .

Populariteten för snabbmeddelanden återupplivades snart med nya tjänster i form av mobilapplikationer , anmärkningsvärda exempel på att BlackBerry Messenger (släpptes första gången 2005, idag tillgänglig som BlackBerry Messenger Enterprise) och WhatsApp (släpptes första gången 2009). Till skillnad från tidigare IM-applikationer kördes dessa nyare vanligtvis bara på mobila enheter och sammanföll med den ökande populariteten för internetaktiverade smartphones ; detta ledde till att IM översteg SMS i meddelandevolym 2013. År 2014 hade IM fler användare än sociala nätverk. I januari 2015 rymde tjänsten WhatsApp ensam 30 miljarder meddelanden dagligen jämfört med cirka 20 miljarder för SMS.

2016 introducerade Google en ny intelligent meddelande -app som innehåller maskininlärningsteknik som heter Allo.

Interoperabilitet

Pidgins flikade chattfönster i Linux

Standard kompletterande snabbmeddelandeprogram erbjuder funktioner som filöverföring, kontaktlistor, möjligheter att hålla flera samtidiga konversationer etc. Dessa kan vara alla funktioner som ett litet företag behöver, men större organisationer kommer att kräva mer sofistikerade applikationer som kan fungera tillsammans. Lösningen för att hitta applikationer som kan detta är att använda företagsversioner av snabbmeddelanden. Dessa inkluderar titlar som XMPP, Lotus Sametime , Microsoft Office Communicator , etc., som ofta är integrerade med andra företagsprogram, till exempel arbetsflödessystem. Dessa företagsapplikationer eller företagsapplikationsintegration (EAI) är byggda för vissa begränsningar, nämligen lagring av data i ett gemensamt format.

Det har gjorts flera försök att skapa en enhetlig standard för snabbmeddelanden: IETF : s Session Initiation Protocol (SIP) och SIP för Instant Messaging and Presence Leveraging Extensions (SIMPLE), Application Exchange (APEX), Instant Messaging and Presence Protocol (IMPP) , den öppna XML -baserade Extensible Messaging och Presence Protocol (XMPP) och Open Mobile Alliance : s snabbmeddelanden och närvarotjänster som utvecklats speciellt för mobila enheter.

De flesta försök att ta fram en enhetlig standard för de stora IM -leverantörerna (AOL, Yahoo! och Microsoft ) har misslyckats och var och en fortsätter att använda sitt eget protokoll .

Medan diskussioner på IETF stoppades undertecknade Reuters dock det första anslutningsavtalet mellan tjänsteleverantörer i september 2003. Detta avtal gjorde det möjligt för AIM-, ICQ- och MSN Messenger- användare att prata med Reuters Messaging- motsvarigheter och vice versa. Efter detta har Microsoft, Yahoo! och AOL gick med på en överenskommelse där Microsofts Live Communications Server 2005 -användare också skulle ha möjlighet att prata med offentliga chattanvändare. Den här affären etablerade SIP/SIMPLE som en standard för protokollinteroperabilitet och etablerade en anslutningsavgift för åtkomst till offentliga snabbmeddelandegrupper eller tjänster. Separat, den 13 oktober 2005, Microsoft och Yahoo! tillkännagav att de under tredje kvartalet 2006 skulle samverka med SIP/SIMPLE, som i december 2005 följdes av AOL och Googles strategiska partnerskapsavtal där Google Talk -användare skulle kunna kommunicera med AIM- och ICQ -användare förutsatt att de har ett AIM -konto.

Det finns två sätt att kombinera de många olika protokollen:

  • Kombinera de många olika protokollen i IM -klientprogrammet .
  • Kombinera de många olika protokollen i IM -serverprogrammet . Detta tillvägagångssätt flyttar uppgiften att kommunicera med de andra tjänsterna till servern. Kunder behöver inte veta eller bry sig om andra IM -protokoll. Till exempel LCS 2005 Public IM Connectivity. Detta tillvägagångssätt är populärt i XMPP -servrar; de så kallade transportprojekten drabbas dock av samma omvända tekniska svårigheter som alla andra projekt som involverar slutna protokoll eller format.

Vissa metoder gör det möjligt för organisationer att distribuera sitt eget privata snabbmeddelandenätverk genom att de kan begränsa åtkomsten till servern (ofta med chattnätverket helt bakom sin brandvägg ) och administrera användarrättigheter. Andra företagsmeddelandesystem tillåter registrerade användare att ansluta även utanför företagets LAN genom att använda ett krypterat, brandväggsvänligt, HTTPS-baserat protokoll. Vanligtvis har en dedikerad företags IM-server flera fördelar, till exempel förfyllda kontaktlistor, integrerad autentisering och bättre säkerhet och integritet.

Vissa nätverk har gjort ändringar för att förhindra att de används av sådana IM-klienter med flera nätverk. Till exempel var Trillian tvungen att släppa flera versioner och patchar för att ge sina användare åtkomst till MSN, AOL och Yahoo! nätverk, efter att ändringar gjorts i dessa nätverk. De stora IM -leverantörerna brukar ange behovet av formella avtal och säkerhetsproblem som skäl för att göra dessa ändringar.

Användningen av proprietära protokoll har inneburit att många snabbmeddelandenätverk har varit inkompatibla och att användare inte har kunnat nå användare på andra nätverk. Detta kan ha gett sociala nätverk med IM-liknande funktioner och textmeddelanden en möjlighet att vinna marknadsandelar på bekostnad av IM.

Effekter av IM på kommunikation

Meddelandeprogram har påverkat hur människor kommunicerar på sina enheter. En undersökning gjord av MetrixLabs visade att meddelandeprogram 63% av Baby Boomers, 63% av Generation X och 67% av Generation Y sa att de använde meddelandeprogram istället för textning. En Facebook -undersökning visade att 65% av de tillfrågade tyckte att meddelandeapplikationer underlättade gruppmeddelanden.

Effekter på kommunikation på arbetsplatsen

Meddelandeprogram har också förändrat hur människor kommunicerar på arbetsplatsen. Företagsmeddelandeapplikationer som Slack , TeleMessage , Teamnote och Yammer tillåter företag att tillämpa policyer om hur anställda meddelar på jobbet och säkerställer säker lagring av känslig data. Med meddelandeprogram kan anställda separera arbetsinformation från sina personliga e -postmeddelanden och texter.

Meddelandeprogram kan göra kommunikation på arbetsplatsen effektiv, men de kan också få konsekvenser för produktiviteten. En studie på Slack visade i genomsnitt att människor spenderar 10 timmar om dagen på Slack, vilket är cirka 67% mer tid än de spenderar med att använda e -post.

IM -språk

Användare ibland använda sig av internet slang eller text tala för att förkorta vanliga ord eller uttryck för att påskynda samtal eller minska tangenttryckningar. Språket har blivit utbrett, med välkända uttryck som "lol" översatt till ansikte mot ansikte språk.

Känslor uttrycks ofta i stenografi, till exempel förkortningen LOL , BRB och TTYL ; respektive skratta (ing) högt, var direkt tillbaka och prata med dig senare.

Vissa försöker dock vara mer exakta med känslomässiga uttryck över IM. Realtidsreaktioner som ( chortle ) ( snort ) ( guffaw ) eller ( eye-roll ) blir allt mer populära. Det finns också vissa standarder som införs i vanliga konversationer, inklusive "#" indikerar användningen av sarkasm i ett uttalande och "*" som indikerar ett stavfel och/eller grammatiskt fel i det tidigare meddelandet, följt av en korrigering.

Affärsapplikation

Snabbmeddelanden har visat sig likna persondatorer, e -post och World Wide Web , i och med att dess antagande för användning som företagskommunikationsmedium främst drivs av enskilda anställda som använder konsumentprogramvara på jobbet, snarare än av formellt mandat eller tillhandahållande av företags informationstekniska avdelningar. Tiotals miljoner av de konsument -IM -konton som används används för affärsändamål av anställda i företag och andra organisationer.

Som svar på efterfrågan på IM i företagsklass och behovet av att säkerställa säkerhet och juridisk efterlevnad skapades en ny typ av snabbmeddelanden, kallad "Enterprise Instant Messaging" ("EIM") när Lotus Software lanserade IBM Lotus Sametime 1998. Microsoft följde efter kort därefter med Microsoft Exchange Instant Messaging, skapade senare en ny plattform som heter Microsoft Office Live Communications Server och släppte Office Communications Server 2007 i oktober 2007. Oracle Corporation hoppade också in på marknaden med sin Oracle Beehive -enhetliga samarbetsprogramvara. Både IBM Lotus och Microsoft har infört förbund mellan sina EIM -system och några av de offentliga IM -nätverken så att anställda kan använda ett gränssnitt till både sitt interna EIM -system och deras kontakter på AOL, MSN och Yahoo. Från och med 2010 inkluderar ledande EIM -plattformar IBM Lotus Sametime , Microsoft Office Communications Server , Jabber XCP och Cisco Unified Presence. Branschinriktade EIM-plattformar som Reuters Messaging och Bloomberg Messaging ger också IM-förmågor till finansiella tjänsteföretag.

Antagandet av IM i företagsnätverk utanför IT -organisationernas kontroll skapar risker och ansvar för företag som inte effektivt hanterar och stöder IM -användning. Företag implementerar specialiserade IM -arkiverings- och säkerhetsprodukter och tjänster för att mildra dessa risker och tillhandahålla säkra, säkra och produktiva snabbmeddelandefunktioner till sina anställda. IM blir alltmer en funktion i företagets programvara snarare än en fristående applikation.

IM -produkter kan vanligtvis kategoriseras i två typer: Enterprise Instant Messaging (EIM) och Consumer Instant Messaging (CIM). Företagslösningar använder en intern IM -server, men detta är inte alltid möjligt, särskilt för mindre företag med begränsade budgetar. Det andra alternativet, att använda ett CIM ger fördelen att det är billigt att implementera och har lite behov av att investera i ny hårdvara eller serverprogramvara.

För företagsbruk brukar kryptering och konversationsarkivering betraktas som viktiga funktioner på grund av säkerhetsproblem. Det finns också ett gäng öppen källkrypterande budbärare. Ibland kräver användning av olika operativsystem i organisationer användning av programvara som stöder mer än en plattform. Till exempel använder många mjukvaruföretag Windows på administrationsavdelningar men har mjukvaruutvecklare som använder Linux .

Jämförelse med SMS

En användare av en mobil enhet som kommunicerar med en snabbmeddelande snarare än SMS

SMS är förkortningen för "kortmeddelandestjänst" och tillåter mobiltelefonanvändare att skicka textmeddelanden utan internetanslutning, medan snabbmeddelanden tillhandahåller liknande tjänster via en internetanslutning. SMS var en mycket mer dominerande kommunikationsform tidigare, då smartphones blev allmänt använda globalt. Medan SMS förlitade sig på traditionella betaltelefontjänster, var snabbmeddelande -appar på mobiler tillgängliga gratis eller en mindre datakostnad. 2012 nådde SMS -volymen en topp och 2013 överträffade chattapparna SMS i global meddelandevolym.

Enklare gruppmeddelanden var en annan fördel med smartphone -meddelandeprogram och bidrog också till att de antogs. Före introduktionen av meddelandeprogram kunde smartphoneanvändare bara delta i enmansinteraktioner via mobila röstsamtal eller SMS. Med introduktionen av meddelandeprogram tillåter gruppchattfunktionen alla medlemmar att se en hel tråd med allas svar. Medlemmar kan också svara direkt på varandra istället för att behöva gå igenom medlemmen som startade gruppmeddelandet för att vidarebefordra informationen.

Men SMS är fortfarande populärt i USA eftersom det vanligtvis ingår gratis i månatliga telefonpaket. Medan SMS-volymerna i vissa länder som Danmark, Spanien och Singapore sjönk upp till två tredjedelar från 2011 till 2013, minskade SMS-användningen i USA bara med cirka en fjärdedel.

Säkerhet och arkivering

Crackers (skadliga eller black hat- hackare) har konsekvent använt IM-nätverk som vektorer för att leverera nätfiskeförsök , "förgifta webbadresser" och virusbelastade filbilagor från 2004 till idag, med över 1100 diskreta attacker listade av IM Security Center 2004 –2007. Hackare använder två metoder för att leverera skadlig kod genom IM: leverans av virus, trojanska hästar eller spionprogram i en infekterad fil, och användningen av "socialt konstruerad" text med en webbadress som lockar mottagaren att klicka på en URL som ansluter honom eller henne till en webbplats som sedan laddar ner skadlig kod.

Virus, datormaskar och trojaner sprider sig vanligtvis genom att skicka sig snabbt genom den infekterade användarens kontaktlista . En effektiv attack med en förgiftad URL kan nå tiotusentals användare på kort tid när varje användares kontaktlista tar emot meddelanden som verkar vara från en betrodd vän. Mottagarna klickar på webbadressen och hela cykeln startar om. Infektioner kan sträcka sig från olägenhet till kriminella och blir mer sofistikerade för varje år.

IM -anslutningar förekommer ibland i vanlig text , vilket gör dem sårbara för avlyssning. Dessutom kräver IM -klientprogramvara ofta att användaren exponerar öppna UDP -portar för världen, vilket ökar hotet från potentiella säkerhetsproblem.

I början av 2000 -talet uppstod en ny IT -säkerhetsleverantör för att åtgärda risker och skulder som företag som valde att använda IM för företagskommunikation. IM-säkerhetsleverantörerna skapade nya produkter som skulle installeras i företagsnätverk för arkivering, innehållsskanning och säkerhetsskanning av IM-trafik som rör sig in och ut från företaget. I likhet med e-postfiltreringsleverantörerna fokuserar IM-säkerhetsleverantörerna på de risker och skulder som beskrivs ovan.

Med snabb antagande av IM på arbetsplatsen började efterfrågan på IM-säkerhetsprodukter öka i mitten av 2000-talet. År 2007 hade den föredragna plattformen för inköp av säkerhetsprogramvara blivit " datorapparaten ", enligt IDC, som uppskattade att till 2008 skulle 80% av nätverkssäkerhetsprodukter levereras via en apparat.

År 2014 var dock säkerhetsnivån från snabbmeddelanden fortfarande extremt dålig. Enligt ett styrkort från Electronic Frontier Foundation fick bara 7 av 39 snabbmeddelanden ett perfekt betyg, medan de mest populära snabbmeddelandena vid den tidpunkten bara uppnådde poängen 2 av 7. Ett antal studier har visat att IM tjänster är ganska sårbara för att ge användarnas integritet.

Kryptering

Kryptering är den primära metoden som meddelandeprogram använder för att skydda användarens dataskydd och säkerhet. SMS -meddelanden är inte krypterade, vilket gör dem osäkra, eftersom innehållet i varje SMS -meddelande är synligt för mobiloperatörer och myndigheter och kan fångas upp av en tredje part. SMS -meddelanden läcker också metadata eller information om meddelandet som inte är själva innehållet i meddelandet, till exempel avsändarens och mottagarens telefonnummer, som kan identifiera de personer som är involverade i konversationen. SMS kan också spoofas och avsändaren av meddelandet kan redigeras för att efterlikna en annan person.

Meddelandeprogram på marknaden som använder end-to-end-kryptering inkluderar Signal , WhatsApp , Wire och iMessage . Program som har kritiserats för att de saknar eller är dåliga krypteringsmetoder inkluderar Telegram och Confide , eftersom båda är benägna att göra fel.

Risk för efterlevnad

Förutom det skadliga kodhotet skapar användningen av snabbmeddelanden på jobbet också en risk för bristande efterlevnad av lagar och regler som reglerar användning av elektronisk kommunikation i företag.

Bara i USA finns det över 10 000 lagar och regler som rör elektroniska meddelanden och lagring av poster. De mer kända av dessa inkluderar Sarbanes – Oxley Act , HIPAA och SEC 17a-3.

Ett förtydligande från Financial Industry Regulatory Authority (FINRA) utfärdades till medlemsföretag inom finansnäringsbranschen i december 2007 och noterade att "elektronisk kommunikation", "e -post" och "elektronisk korrespondens" kan användas omväxlande och kan innehålla sådana blanketter av elektroniska meddelanden som snabbmeddelanden och textmeddelanden . Ändringar av federala regler för civilrättsliga förfaranden , med verkan den 1 december 2006, skapade en ny kategori för elektroniska register som kan begäras under upptäckten i rättsliga förfaranden.

De flesta nationer reglerar också användningen av elektroniska meddelanden och lagring av elektroniska poster på liknande sätt som USA. De vanligaste bestämmelserna som rör IM på jobbet innebär behovet av att ta fram arkiverad affärskommunikation för att tillgodose regeringens eller rättsliga begäranden enligt lag. Många snabbmeddelanden hör till kategorin affärskommunikation som måste arkiveras och hämtas.

Användarbas

Från och med oktober 2019 är de mest använda meddelandeprogrammen världen över WhatsApp med 1,6 miljarder aktiva användare, Facebook messenger med 1,3 miljarder användare och WeChat med 1,1 miljarder. Det finns bara 25 länder i världen där WhatsApp inte är marknadsledande inom meddelandeprogram och bara 10 länder där den ledande messenger -appen inte ägs av Facebook.

Mer än 100 miljoner användare

?
Instant messenger -klient Företag Användande
Disharmoni Discord Inc. 250 miljoner användare (maj 2019)
eBuddy XMS eBuddy 250 miljoner användare (september 2011)
Facebook Messenger Facebook, Inc. 900 miljoner aktiva användare (april 2016), 1,3 miljarder månatliga aktiva användare (september 2017)
Google Hangouts Google LLC
iMessage Apple Inc. 140 miljoner användare (juni 2012)
KIK Messenger Kik Interactive 300 miljoner användare (maj 2016)
Linje Naver Corporation 217 miljoner månatliga aktiva användare (2016)
Skype Microsoft Corporation 300 miljoner aktiva användare per månad (5 juni 2019), 1,55 miljarder registrerade användare (2019), 4,9 miljoner dagliga aktiva användare (2 mars 2014), 34 miljoner topp online (februari 2012).
snapchat Snap Inc. 301 miljoner månatliga aktiva användare (2016)
Telegram Telegram Messenger LLP 500 miljoner aktiva användare per månad (januari 2021)
Tencent QQ Tencent Holdings Limited 823 miljoner månatliga aktiva användare (juli 2019)
Viber Rakuten 260 miljoner månatliga aktiva användare (januari 2019), 1.169 miljarder registrerade användare (mars 2020)
WeChat Tencent Holdings Limited 1132,7 miljoner månatliga aktiva användare (andra kvartalet 2019)
WhatsApp Facebook, Inc. 1200 miljoner aktiva användare per månad (januari 2017), 2 miljarder registrerade användare (12 februari 2020), 500 miljoner dagliga aktiva användare (mars 2019).
XMPP (protokoll som används av flera klienter) XMPP Standards Foundation 1200+ miljoner (september 2011)
RCS (protokoll) GSM Foundation 1,2 miljarder användare (januari 2021), cirka 500 miljoner dagliga aktiva användare (december 2020)

Andra plattformar

Instant messenger -klient Företag Användande
BlackBerry messenger Björnbär 91 miljoner användare totalt (oktober 2014)
Element Ny vektor 20+ miljoner användare (november 2020)
Hike Messenger Hike Messenger 70 miljoner aktiva användare (oktober 2015)
Gadu-Gadu GG Network SA 6,5 miljoner användare aktiva dagligen (majoriteten i Polen ) (juni 2010)
IBM Sametime IBM Corp. 20 miljoner användare (februari 2006)
ICQ ICQ LLC. 11 miljoner användare totalt (juli 2014)
IMVU IMVU, inc. 1 miljon användare (juni 2007)
Paltalk Paltalk.com 5,5 miljoner månatliga unika användare (augusti 2013)
Signal Signal Foundation 40 miljoner 2021 [3]
IRC (protokoll) 400 000 (2013)

Stängda tjänster och sådant med oklar aktivitet

Instant messenger -klient Företag Användande
SYFTE AOL, Inc. Stängt i december 2017
MXit MXit Lifestyle (Pty) Ltd. Stängt i september 2016
Windows Live Messenger Microsoft Corporation Stängt i april 2013, Kina i oktober 2014
Xfire Xfire, Inc. Stängt i juni 2015
Yahoo! budbärare Yahoo !, Inc. Stängt i juli 2018
RTC rtcim.com 10 miljoner användare

Se även

Villkor
Listor
Övrig

Referenser